Reisebetingelser (Gjelder kun fly - ikke leiebil eller hotell) - Reiseansvar | |
| |
| |
| |
Det er den reisendes ansvar å ha et gyldig PASS samt eventuelt VISUM til det landet han/hun reiser til. Dette gjelder også TRANSITTVISUM/VISUM ved mellomlanding. Det er likeledes den reisendes ansvar å kontrollere at bestillingen stemmer overens med det som er bestilt, umiddelbart etter mottatt bekreftelse fra flyselskapet. | |
| |
Flyselskapene ønsker at passasjerene i større grad reiser med såkalt E-ticket (elektronisk billett). Som kunde er det flere fordeler ved å velge E-ticket. Blant annet slipper du håndteringsavgiftene (som administrasjonsgebyr, porto m.m.), som kan variere fra 75 kr og opp til 400 kr per billett avhengig av flyselskap. En annen fordel med E-ticket er at billetten "alltid" finnes, du risikerer ikke å miste den eller få den frastjålet. Enkelte flyselskap krever en såkalt FOID (Form Of Identification). Det er viktig at du legger inn flyselskapets bonuskort eller et kredittkort for identifisering av bestillingen. Dette gjøres i vår online-betaling. Når betalingen er utført, sender vi deg kvittering og reiseplan. Det er viktig at du har bonus-/kredittkort (det du har oppgitt som FOID), kvitteringen og reiseplanen du mottok fra oss, med på reisen. Dersom du skal reise med papirbillett og ikke har mottatt denne 3 dager etter at vi har mottatt betalingen, er det viktig at du kontakter oss umiddelbart. Seat24 tar ikke ansvar for postens levering og heller ikke for feilstavede adresser. Dersom billetten blir borte av ulike årsaker (mistet eller forsvunnet under postgangen), må vi kontakte flyselskapet så de kan utstede en kopi av billetten. Kopien skrives ut på flyplassen og medfører en kostnad på opptil hele billettpriset. Denne kostnaden må betales av deg som reiser. Dette gjøres direkte til flyselskapet på flyplassen. Som reisende er du alltid forpliktet til å kontrollere opplysningene i bestillingsbekreftelsen på side 4 på nettsiden vår. Det er viktig at alle opplysninger som tidspunkt, klokkeslett, navn på reisende, adresser osv., stemmer. Dersom noe er feil, må du kontakte oss umiddelbart, slik at vi kan forsøke å finne en løsning. Dersom den elektroniske billetten / papirbilletten allerede er skrevet ut, er det svært vanskelig å foreta endringer. Dette gjelder også små endringer som f.eks. feilstavede navn. Vanligvis er det ikke mulig å avbestille billettene, og ettersom endringer av billetten regnes som avbestilling, kan dette innebære store kostnader for deg. Betaling Bestillingen er ikke bindende* før Seat24 har mottatt betaling. Hvis Seat24 ikke mottar betaling i tide, annulleres billettbestillingen (send en e-post til oss innen betalingsfristens utløp hvis du ikke vil ha billettene). Hvis du velger å betale billetten innen betalingsfristens utløp, låses billetten og kan ikke avbestilles/endres. Betaling skjer vanligvis innen 48-72 timer etter bestilling, uansett når bestillingen gjøres. Du får beskjed om dette når du bestiller. Velger du å betale e-billett/billettene før denne datoen/tidspunktet, utsteder vi e- billett/billettene umiddelbart. Når e-billett/billettene er utstedt, er de låste og kan ikke endres/avbestilles. Disse reglene er bestemt av flyselskapet og ikke av Seat24. Når betalingen er kommet Seat24 i hende, blir papirbilletten sendt i posten til den adressen som er oppgitt, elektroniske billetter sendes per e-post til e-postadressen oppgitt i bestillingen. Dersom det er kortere tid til avreise enn 30 dager, skal betaling skje omgående. I trinn 4 får du en bekreftelse samt en e-post som bekrefter bestillingen. Vi godtar følgende betalingsmåter:
Ved betaling med kredittkort, skjer debiteringen i to omganger, en for flybillettene (direkte fra flyselskapet) og en fra Seat24 for gebyr og ev. avbestillingsbeskyttelse, konkursforsikring og reiseforsikring. Hvis betalingsregistreringen ikke er korrekt lagt inn, kan vi ikke garantere plass og pris. * Seat24 tar forbehold om tekniske problemer samt prisendringer. Skulle något bli fel kontaktar vi er inom 48 timmar vardagar och försöker hitta en lösning. Avbestilling/ombestilling Så lenge billetten ikke er betalt og skrevet ut er avbestillingen/ombestillingen kostnadsfri. Når billetten er skrevet ut, følger Seat24 flyselskapets bestillingsregler, som vanligvis er svært strenge, dvs. at det ikke er mulig med tilbakebetaling eller ombestilling. Les under avbestillingsbeskyttelse om hvordan du kan beskytte deg mot dette. Om du ikke avbestiller billettene dine innen avreise, kan vi ikke garantere deg tilbakebetaling. Avbestill alltid før avreise, uansett hvilken billettype du har. Avbestilling gjøres lettest på bestill@seat24.com, faks +47 23 00 32 81 eller på telefon +47 81 55 92 59. Telefonen er betjent mandag-fredag kl. 10:00-12:00 og 13:00-15:00, dag før helligdag 10:00-12:00. Skjer avbestilling utenom Seat24s åpningstider, kontakt flyselskapet direkte. Flybilletter er personlige, og det går ikke an å endre navn på dem. Derfor er det spesielt viktig at du fra begynnelsen av bestiller i rett fornavn og etternavn i henhold til passet. Flyselskapet tillater ikke endring av noen bokstaver i navnet. Ved eventuelle feil regnes dette som avbestilling, og da kan vi ikke garantere pris/seter. Ved kreditering beregner imidlertid Seat24 et omkostningsgebyr på 250 NOK per billett. Avbestillingsgaranti Man kan aldri forutse sykdom, enten det gjelder en selv eller ens nærmeste. Vi anbefaler derfor at du tegner en avbestillingsgaranti. Dette gjelder dersom noen i din familie eller nære pårørende rammes av akutt sykdom eller dør. Med nær pårørende menes i denne sammenheng forsikredes partner, barn, barnebarn, søsken, foreldre, svigerforeldre, person som forsikrede bor sammen med under ekteskapslignende forhold eller noen som er i forsikredes reiseselskap på samme bestilling. Avbestillingsgarantin omfatter ikke eventuelle tilleggsforanstaltninger så som billeie, hotel, teaterbilletter o.l. Avbestillingsgarantin aktiveres når du foretar innbetalingen. Den kan ikke refunderes. Hender det noe i løpet av reisen, må du bruke hjemmeforsikringen/reiseforsikringen din. Billetten må avbestilles innen avreise for at avbestillingsbeskyttelsen skal gjelde. Ved avbestillinger utenfor våre åpningstider må du kontakte flyselskapet direkte. Seat24s legeerklæring må fylles ut av legen og sendes oss sammen med eventuelle papirbilletter senest fem arbeidsdager etter avbestillingen for at avbestilling med avbestillingsbeskyttelse skal gjelde. Via lenken under kan du skrive ut legeerklæringen. Alternativt kontakter du oss, så sender vi deg legeerklæringen per e-post. Seat24 Travel / Marcopolo Travel A/S, Nedre Slottsgate 25, 4.etg, 0157 Oslo. Flytider Alle flytider som oppgis er lokale. Står det for eksempel at flyet går kl. 15 fra Oslo og ankommer London kl. 1630, er flytiden 2,5 timer, ettersom England ligger 1 time etter Norge i tid. Når du er ute og reiser, kan flytider bli endret. Vi meddeler alle eventuelle tidtabellendringer kun via den e-postadressen du har oppgitt ved bestillingen. Via www.checkmytrip.com finner du tidtabellen. Husk at du ikke kan bruke andre tegn enn A-Z. Utenfor Europa må du alltid kontakte flyselskapet senest 72 timer før hjemreisen for å "gjenbekrefte" billetten, men vi anbefaler at du gjør dette på alle reiser. Seat24 formidler kun flybillettene og kan ikke stilles til ansvar for eventuelle endringer i tidtabellen og innstilte fly. Dette løses direkte med respektive flyselskap. Priser og flyskatter Flypriser er ferskvare. Priser og plasstilgang kan endres, derfor kan man få ulike svar avhengig av når man søker etter plass/pris. Flyprisene vises inklusive flyskatter, ved avreise fra bl.a. Thailand og visse destinasjoner i Afrika og Sør-Amerika må man også betale en lokal avreiseskatt som er på ca. 100 - 200 kr/person. Når man bestiller, får man en dato / et tidspunkt for når billettene må være betalte (utstedte) for at prisen og plassen skal garanteres. Siden bestillingen skjer automatisk, må Seat24 allikevel ta forbehold om eventuelle tekniske forandringer og/eller prisforandringer som ligger utenfor vår kontroll. Skulle det være noen feil, kontakter vi dere innen 48 timer på hverdager. Husk også at ved betaling med kredittkort må det være dekning på kortet. Husk at bestemte kort har kredittgrenser. Vi kan f.eks. ikke akseptere Electron/Maestro eller engangskort. Det er viktig at du som kunde merker deg at hvis betalingsdatoen er mer enn tre dager fram i tid, kan flyselskapet i løpet av denne perioden øke sine priser. Prisendringen kan f.eks. skyldes drivstofftillegg, nye skatter eller generelle prisøkninger. Seat24 må ta forbehold om disse eventuelle økningene. I de fleste tilfeller får vi informasjon fra flyselskapene på forhånd og kan underrette deg som kunde om denne endringen. Du har da mulighet til å betale billetten omgående for å garantere prisen, eller beholde bestillingen med ny betalingsdato til ny pris. Når flybilletten er utstedt, kan prisene ikke endres, forutsatt at flyselskapet ikke endrer/innstiller flyet. Hvis tider eller fly skulle kanselleres, forsøker flyselskapet alltid å finne en likeverdig løsning, men hvis dette ikke skulle gå, pleier flyselskapet å refundere hele summen eller gi en verdikupong som gjelder et år. Man kan da velge å bestille en ny billett til prisen som da gjelder. Reiseforsikring Reiseforsikring Pluss er en tilleggsforsikring for deg som allerede har en grunnleggende helårsreiseforsikring eller reiseforsikring gjennom bruk av kredittkort, og hvor denne inneholder reisegodsdekning. Den kan tegnes fram til dagen før utreisedato. Övrigt Det er reisendes ansvar å ha et gyldig PASS og eventuelt VISUM til det landet han/hun reiser, og eventuelt TRANSITTVISUM/VISUM ved mellomlanding. Det er likeledes den reisendes ansvar ved bekreftelse fra Seat24 å straks kontrollere at bestillingen stemmer overens med det som er bestilt. Dette gjelder også når billettene mottas. Skulle det være noen feil, skal Seat24 kontaktes omgående. Seat24 eller flyselskapet betaler ikke for transfer mellom forskjellige flyplasser hvis man velger et slikt alternativ. Ved reise til USA gjelder skjerpede betingelser for pass og skjerpede krav til maskinlesbare pass. Sjekk med den amerikanske ambassaden hva som gjelder for deg. Ved reise til USA kan også flyselskapene gi opplysninger om passasjerene til amerikanske myndigheter. For å gjøre det enklere for flyselskapet kan du fylle ut en blankett som du tar med deg til flyplassen. Blanketten er å finne på denne lenken: Spesialbagasje. Vi kan dessverre ikke behandle ønsker om booking av spesialbagasje, f.eks. windsurfingbrett, våpen, sykler med mer. Dersom du skal ha med spesialbagasje, anbefaler vi at du tar hele flybestillingen direkte med flyselskapet. Barn som reiser alene. Vi kan dessverre ikke ta ansvar for rutiner omkring barn som reiser alene. Vi anbefaler deg å ta direkte kontakt med flyselskapet for å foreta bestillingen. Spedbarn. Barn som ikke er fylt to år, kan bookes som spedbarn. Dette innebærer at barnet ikke har eget sete, men får sitte på fanget til en voksen. Merk at dette gjelder hele reisen, dvs. barnet må ikke være fylt to år før reisen er avsluttet. Dersom barnet fyller to år i løpet av reisen, må det bookes en barnebillett for hele reisen. OBS! Flybilletter er personlige. Det er ikke mulig å skifte navn på flybilletter, dette regnes som en avbestilling. Pass på å skrive inn navnene nøyaktig slik de står i passet, fornavn og etternavn, samt å spesifisere rette personer på eventuelle medreisende. For å kunne foreta en bestilling hos Seat24 må man ha fylt 18 år. Tenk på at flybillettene vi selger er T/R. Det går IKKE an å droppe den første delen for å bare utnytte returen. Hvis man gjør dette, avbestilles hele reisen av flyselskapet. Tips om hvordan du finner rimelige billetter får du i bestillingsruten (TRINN 1). Seat24 tar forbehold for tekniske problemer og prisforandringer eller feilaktige priser. Skulle det oppstå en feil, tar vi kontakt i løpet av 48 timer på hverdager. | |
Seat24 formidler billige flybilletter, hoteller og leiebiler. Bestill flyreiser fra de 650 flyselskapene vi samarbeider med. Du er hjertelig velkommen til å bestille dine reiser her.